Termes et Conditions générales

Livraison

  • Toutes les commandes sont tracables et requièrent une signature afin de valider la réception du paquet.
  • Ne faites aucune commande liée à une boîte de livraison à moins que vous soyez sûr de recevoir le colis.
  • Vous pouvez choisir la méthode de livraison de votre choix mais cela peut varier en fonction de votre destination et de la disponibilité.
  • Nous pouvons livrer aux adresses AFO/FPO, veuillez lire ci-dessous les conditions spéciales qui s'appliquent.
  • La livraison par courrier gratuite ne s'applique que pour les commandes d'un certain montant et dépendent de votre destination. Dû à des limitations techniques, ce montant sera montré en terminant votre commande (Avant la confirmation finale de la commande).

Garantie

  • Toutes les insignes lumineuses sont garanties 1 an par le constructeur.
  • La garantie n'inclut pas le cassage de le objet. Nous remplaçons un tube néon si l'insigne est endommagé durant l'envoi de ce dernier. Cependant, tous dégat doit être rapporté dans les 3 jours ouvrables après réception du colis afin de pouvoir bénéficier de l'envoi de la pièce remplaçante gratuitement.
  • Avertissez le service clientèle via le site web, adresse e-mail : sales@Enseignes-Lumineuse.com.

Remboursement/échange

  • Un numéro de Return Merchandise Authorization (RMA) est nécessaire pour tous retours/échanges. Veuillez nous contacter via e-mail à l'adresse sales@Enseignes-Lumineuse.com pour obtenir votre numéro RMA.
  • Les frais d'envoi ne sont pas remboursables; en cas de livraison gratuite, le coût réel de l'envoi est d'application.
  • Les livraisons mondiale qui ne sont pas reçues endéans les 14 jours seront réexpédiées.
  • Les commandes non reçues dans les 28 jours sont remboursées.
  • Toute vente est définitive.
  • Si la commande nous est retournée parce que le client a fait une erreur dans son adresse, il n'y aura pas de remboursement possible et le renvoi du colis ne pourra se faire que si le client reprend en charge les nouveaux coûts de livraison. Cela comprend aussi les boîtes de livraison qui ne peuvent pas recevoir du courrier recommandé en raison de l'exigence de signature.
  • Si la commande est renvoyé par le client, ce dernier sera remboursé que lorsque les coûts de livraison de base et 15% de frais de réapprovisionnement aient été déduits du montant payé.
  • les adresses APO/FPO : la livraison est considéré terminée lorsque le dédouanage du colis est visible via le tracage du colis. E cas de non-livraison du colis, Il ne sera possible ni de renvoyer, ni de rembourser la commande. Veuillez considérer indiquer une adress classique; Le service de livraison est disponible dans la plus part des pays y compris le MOyen-Orient. L'utilisation d'adresse de type AFO/FPO prolongera également les temps de livraison.